Allgemeine Geschäftsbedingungen der Ritterturnier Kaltenberg Veranstaltungs GmbH (RKV)

1. Geltungsbereich

1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Verträge über den Erwerb von Eintrittskarten, Gutscheinen und sonstigen Berechtigungen zu Veranstaltungen der Ritterturnier Kaltenberg Veranstaltungs GmbH (RKV).
2. Ergänzend gelten die jeweiligen veranstaltungsspezifischen Besuchsbedingungen.
3. Falls für die technische Abwicklung des Ticketverkaufs externe Dienstleister eingesetzt werden, gelten deren Bedingungen ergänzend, soweit diese ausschließlich die technische Durchführung des Bestellvorgangs betreffen.

2. Vertragsabschluss

1. Die Darstellung von Veranstaltungen und Tickets stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar.
2. Der Kunde gibt mit Abschluss des Bestellvorgangs ein verbindliches Angebot zum Erwerb der ausgewählten Tickets ab.
3. Der Vertrag kommt erst mit Versand der Bestellbestätigung durch die RKV oder den von ihr eingesetzten Ticketdienstleister zustande.
4. Sollte die gewünschte Anzahl von Tickets nicht mehr verfügbar sein, kommt kein Vertrag zustande.
5. Die RKV ist berechtigt, Ticketkontingente je Kunde, Haushalt oder Veranstaltung zu begrenzen.
6. Die RKV ist berechtigt, Bestellungen zu stornieren, wenn gegen Ticketbeschränkungen, Besuchsbedingungen oder sonstige Vorgaben verstoßen wird oder eine missbräuchliche Nutzung des Ticketverkaufs vermutet wird.

3. Preise und Zahlung

1. Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung ausgewiesenen Ticketpreise.
2. Zusätzlich können Service-, Versand- Bearbeitungs- oder Zahlungsgebühren erhoben werden. Diese werden während des Bestellvorgangs angezeigt.
3. Es stehen im Allgemeinen mehrere Zahlungsarten zur Verfügung. Die jeweils verfügbaren Zahlungsarten werden während des Bestellvorgangs angezeigt.
4. Bei SEPA-Lastschrift hat der Kunde für ausreichende Deckung seines Kontos Sorge zu tragen.
5. Bei Stornierung der Zahlung durch den Kunden oder dessen Bank ist RKV berechtigt, die betreffenden Tickets zu sperren.
6. Kosten und Gebühren, die durch Rücklastschriften oder andere rückbelastete Zahlungen entstehen, trägt der Kunde, soweit er diese zu vertreten hat.
7.  Bei Rückbelastungen nach Veranstaltungsbeginn wird die Forderung an ein Inkassounternehmen zur weiteren Bearbeitung übergeben.
8. RKV ist ebenfalls zur Ticketsperrung berechtigt, wenn noch offene Forderungen aus der bisherigen Geschäftsbeziehung mit dem Kunden bestehen.

Lieferung und Ticketbereitstellung

1. Tickets werden entweder digital bereitgestellt, postalisch versandt oder an einer Hinterlegungsstelle ausgegeben.
2. Die RKV ist berechtigt, digitale Tickets erneut bereitzustellen oder einen alternativen Bereitstellungsweg zu wählen, sofern dies aus technischen oder organisatorischen Gründen erforderlich ist.
3. Der Kunde ist verpflichtet, die Tickets unverzüglich nach Erhalt auf ihre Richtigkeit zu überprüfen. Erkennbare Fehler sind unverzüglich nach Feststellung, spätestens jedoch vor Inanspruchnahme der Leistung bzw. vor dem erstmaligen Zutritt zur Veranstaltung, anzuzeigen.

5. Ticketmissbrauch und Ticketschutz

1. Der Kunde ist verpflichtet, Tickets vor Verlust, Diebstahl, Missbrauch und dem Zugriff unberechtigter Dritter zu schützen.
2. Die Vervielfältigung, Manipulation oder missbräuchliche Verwendung von Tickets ist unzulässig.
3. Zum Zutritt berechtigt ausschließlich das zuerst am Einlass erfolgreich validierte Ticket. Bei vervielfältigten, kopierten oder anderweitig mehrfach verwendeten Tickets besteht das Zutrittsrecht ausschließlich für den Inhaber dieses zuerst erfolgreich validierten Tickets.
4. Die Veranstalterin ist berechtigt, missbräuchlich verwendete Tickets zu sperren.

6. Weiterverkauf

1. Der gewerbliche Weiterverkauf von Tickets bedarf der vorherigen Zustimmung der RKV.
2. Die Verwendung von Tickets zu Werbe-, Gewinnspiel-, Marketing- oder sonstigen kommerziellen Zwecken bedarf ebenfalls der vorherigen Zustimmung der RKV.
3. Die RKV ist berechtigt, unter Verstoß gegen diese Regelungen veräußerte Tickets zu sperren.

7. Widerrufsrecht und Kartenrückgabe

1. Für Verträge betreffend den Erwerb von Eintrittskarten für einen spezifischen Termin oder Zeitraum besteht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB kein Widerrufsrecht.
2. Gekaufte Tickets können grundsätzlich nicht zurückgegeben werden.
3. Im Einzelfall können freiwillige Kulanzregelungen der RKV eine Umbuchung ermöglichen. Ein Rechtsanspruch hierauf besteht nicht.

8. Kartenverlust

1. Verlorene oder beschädigte Tickets begründen grundsätzlich keinen Anspruch auf Ersatz.
2. Die RKV kann nach eigenem Ermessen und nach Prüfung der Buchungsdaten Ersatztickets ausstellen. Hierfür kann eine angemessene Bearbeitungs- oder Servicegebühr erhoben werden.
3. Ein Rechtsanspruch auf Ausstellung von Ersatztickets besteht nicht.

9. Veranstaltungsänderungen, Absage, Abbruch oder Verlegung

1. Die RKV ist berechtigt, Veranstaltungen aus wichtigen organisatorischen, technischen, sicherheitsrelevanten sowie aufgrund behördlicher Anordnungen oder infolge höherer Gewalt abzusagen, zu unterbrechen, abzubrechen oder zu verlegen.
2. Änderungen einzelner Programmpunkte, Mitwirkender, Attraktionen, Ausstellungen oder sonstiger Veranstaltungsbestandteile begründen grundsätzlich keinen Anspruch auf Rückgabe, Umtausch oder Erstattung von Tickets, soweit der Gesamtcharakter der Veranstaltung nicht wesentlich verändert wird.
3. Die Behandlung bereits erworbener Tickets richtet sich im Falle einer Absage, Verlegung oder eines Abbruchs nach den gesetzlichen Bestimmungen sowie den von der Veranstalterin bekanntgegebenen Regelungen.

10. Informationspflicht des Kunden

1. Der Kunde ist verpflichtet, die während des Buchungsvorgangs, auf den Tickets, in Bestätigungs-E-Mails und auf den Internetseiten der Veranstalterin bereitgestellten Informationen und Hinweise zu beachten.
2. Die unterlassene Kenntnisnahme bereitgestellter Informationen begründet grundsätzlich keinen Anspruch auf Umbuchung, Erstattung, Schadensersatz oder sonstige Leistungen.

11. Haftung

1. Die RKV haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für Schäden, die auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten beruhen.
2. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.
3. Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
4. Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten auch zugunsten der gesetzlichen Vertreter, Mitarbeiter, Erfüllungsgehilfen und sonstigen Beauftragten der RKV.
5. Die Haftungsbeschränkungen gelten nicht für Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz oder sonstige zwingende gesetzliche Haftungstatbestände.

12. Foto-, Film- und Tonaufnahmen

1. Während Veranstaltungen können seitens des Veranstalters Foto-, Film- und Tonaufnahmen zu Dokumentations-, Berichterstattungs- und Marketingzwecken erstellt werden.
2. Die Verarbeitung und Veröffentlichung entsprechender Aufnahmen erfolgt nach Maßgabe der geltenden gesetzlichen Vorschriften.
3. Weitergehende Informationen finden sich in der Datenschutzerklärung der RKV.
4. Für Foto-, Film- und Tonaufnahmen seitens des Kunden gelten veranstaltungsspezifische Regelungen. Maßgeblich sind die jeweiligen Besuchsbedingungen der Veranstaltung.

13. Datenschutz

1. Personenbezogene Daten werden ausschließlich im Rahmen der geltenden datenschutzrechtlichen Vorschriften verarbeitet.
2. Informationen zur Datenverarbeitung sind der Datenschutzerklärung der RKV zu entnehmen.

14. Streitbeilegung

Die RKV ist nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

15. Schlussbestimmungen

1. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).
2. Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Augsburg ausschließlicher Gerichtsstand.
3. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung treten die gesetzlichen Vorschriften. 

Besondere Besuchsbedingungen Schloss Kaltenberg Weihnachtsmarkt

1. Geltungsbereich

1. Diese Besuchsbedingungen regeln den Besuch und den Aufenthalt auf dem Veranstaltungsgelände des Schloss Kaltenberg Weihnachtsmarkt.
2. Für den Erwerb von Eintrittskarten gelten ergänzend die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Ritterturnier Kaltenberg Veranstaltungs GmbH (RKV).

2. Einlasszeitfenster

1. Für bestimmte Tickets gelten festgelegte Einlasszeitfenster. Das auf dem Ticket ausgewiesene Zeitfenster berechtigt ausschließlich zum erstmaligen Zutritt innerhalb des angegebenen Zeitraums. Maßgeblich ist die tatsächliche Einlasszeit am Eingang.
2. Ein Anspruch auf Zutritt außerhalb des gebuchten Einlasszeitfensters besteht nicht. Dies gilt sowohl für einen Zutritt vor Beginn als auch nach Ablauf des auf dem Ticket ausgewiesenen Einlasszeitfensters.
3. Die Veranstalterin kann nach eigenem Ermessen und vorbehaltlich verfügbarer Kapazitäten einen Zutritt außerhalb des gebuchten Einlasszeitfensters gestatten. Ein Rechtsanspruch hierauf besteht ausdrücklich nicht.
4. Das Einlasszeitfenster bezieht sich ausschließlich auf den Zeitpunkt des erstmaligen Zutritts. Nach erfolgtem Eintritt kann sich der Besucher bis zum Ende der regulären Öffnungszeit auf dem Veranstaltungsgelände aufhalten.
5. Ein Ticket für ein bestimmtes Einlasszeitfenster berechtigt außerhalb dieses Zeitfensters weder zum Zutritt zum Veranstaltungsgelände noch zur Zufahrt auf die Besucherparkplätze.
6. Insbesondere besteht kein Anspruch darauf, durch Nachzahlung eines Aufpreises, einer Tarifdifferenz oder einer Bearbeitungsgebühr Zutritt zu einem anderen Einlasszeitfenster zu erhalten.
7. Die Veranstalterin kann nach eigenem Ermessen und soweit dadurch die Sicherheit der Veranstaltung, behördliche Vorgaben oder die zulässige Besucherkapazität nicht beeinträchtigt werden, den Zutritt dennoch gestatten und hierfür die Nachzahlung der Differenz zum jeweils gültigen Eintrittspreis sowie eine Bearbeitungsgebühr verlangen. Ein Rechtsanspruch hierauf besteht ausdrücklich nicht.

3. Wetter und Witterung

1. Der Weihnachtsmarkt ist eine Freiluftveranstaltung und findet grundsätzlich bei jeder Witterung statt.
2. Regen, Schnee, Wind, Kälte, Eis, Glätte sowie sonstige witterungsbedingte Beeinträchtigungen des Besuchserlebnisses begründen keinen Anspruch auf Umbuchung, Umtausch oder Erstattung von Tickets.

4. Hausrecht

1. Die Veranstalterin übt auf dem gesamten Veranstaltungsgelände einschließlich der Besucherparkplätze das Hausrecht aus.
2. Den Anweisungen der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, des Einlasspersonals, der Parkplatzaufsicht sowie des Sicherheitsdienstes ist Folge zu leisten.
3. Die Veranstalterin sowie das von ihr beauftragte Sicherheitspersonal sind berechtigt, am Einlass sowie bei Vorliegen eines sachlichen Grundes oder konkreter Anhaltspunkte zur Gefahrenabwehr Taschen-, Sicht- und Personenkontrollen durchzuführen.
4. Besucher, die erforderliche Kontrollen verweigern, können vom Zutritt zum Veranstaltungsgelände ausgeschlossen oder vom Veranstaltungsgelände verwiesen werden. Ein Anspruch auf Erstattung des Eintrittspreises besteht in diesem Fall nicht.
5. Die Veranstalterin ist berechtigt, erkennbar alkoholisierten, berauschten oder sonst auffällig beeinträchtigten Personen den Zutritt zum Veranstaltungsgelände zu verweigern.
6. Besucher, die den Veranstaltungsablauf stören, andere Gäste gefährden oder belästigen, die Sicherheit oder Ordnung der Veranstaltung beeinträchtigen, alkohol- oder drogenbedingt auffällig werden, den Anweisungen des Personals nicht Folge leisten oder gegen diese Besuchsbedingungen verstoßen, können ohne Anspruch auf Erstattung des Eintrittspreises vom Veranstaltungsgelände sowie den zugehörigen Besucherparkplätzen verwiesen werden.
7. Die Veranstalterin ist berechtigt, Besuchern den Zutritt zum Veranstaltungsgelände oder die Zufahrt zu den Besucherparkplätzen zu verweigern, wenn kein für den jeweiligen Zeitpunkt gültiges Ticket vorliegt oder die zulässige Besucherkapazität erreicht ist.
8. Bei ausverkauften Veranstaltungen besteht ohne gültiges Ticket weder ein Anspruch auf Zufahrt zu den Besucherparkplätzen noch auf Zutritt zum Veranstaltungsgelände.
9. Die Veranstalterin, das von ihr beauftragte Sicherheitspersonal, die Parkplatzaufsicht, Parkplatzeinweiser sowie sonstige mit der Besucherlenkung und Parkplatzbewirtschaftung beauftragte Personen sind berechtigt, Fahrzeugen ohne gültiges Ticket die Zufahrt zu den Besucherparkplätzen zu verweigern sowie die Zufahrt zu beschränken oder zu untersagen, soweit dies zur Gewährleistung einer ausreichenden Parkplatzkapazität für Besucher mit gültigem Ticket erforderlich ist.
10. Im Falle eines Verweises vom Veranstaltungsgelände, einer verweigerten Zufahrt oder einer Zutrittsverweigerung aufgrund eines Verstoßes gegen diese Besuchsbedingungen bestehen, soweit gesetzlich zulässig, keine Ansprüche auf Erstattung des Eintrittspreises, Ersatzleistungen oder Schadensersatz.
11. Die Veranstalterin ist berechtigt, aus Sicherheitsgründen, aufgrund behördlicher Anordnungen oder zur Gefahrenabwehr das Verlassen des Veranstaltungsgeländes anzuordnen sowie einzelne Bereiche vorübergehend oder dauerhaft zu sperren. Hieraus entstehen, soweit gesetzlich zulässig, keine Ansprüche auf Erstattung des Eintrittspreises, Ersatzleistungen oder Schadensersatz.

5. Verhaltensregeln und Aufsichtspflicht

1.      Die auf dem Veranstaltungsgelände ausgestellten Figuren, Dekorationen, Kunstwerke und sonstige Ausstellungsobjekte dienen der Präsentation und dürfen weder beschädigt, verändert, beklettert, entfernt noch zweckwidrig genutzt werden.
2.     Die auf dem Veranstaltungsgelände befindlichen Sitzgelegenheiten, Dekorationsobjekte, Ausstellungsstücke, Einfriedungen, Geländer, Absperrungen und sonstigen Einrichtungen dürfen ausschließlich bestimmungsgemäß genutzt werden. Das Beklettern, Bespielen oder sonstige zweckwidrige Nutzung ist untersagt.
3.     Eltern, Erziehungsberechtigte sowie sonstige Aufsichtspersonen sind für die ihnen anvertrauten Kinder während des gesamten Aufenthalts auf dem Veranstaltungsgelände verantwortlich und haben ihre Aufsichtspflicht uneingeschränkt wahrzunehmen. Sie haben insbesondere dafür Sorge zu tragen, dass Kinder keine abgesperrten Bereiche betreten, nicht auf Ausstellungsobjekte, Geländer, Einfriedungen, Dekorationselemente oder sonstige Einrichtungen klettern und sich nicht unbeaufsichtigt in Bereichen aufhalten, die erkennbar nicht zum Spielen oder Betreten bestimmt sind.
4.    Für durch Besucher oder von ihnen beaufsichtigte Kinder verursachte Schäden gelten die gesetzlichen Haftungsvorschriften.
5.    Die Veranstalterin behält sich vor, Besucher bei Verstößen gegen diese Regelungen oder bei Nichtbefolgen von Anweisungen des Personals vom Veranstaltungsgelände zu verweisen. Ein Anspruch auf Erstattung des Eintrittspreises besteht in diesen Fällen nicht.

6. Foto- und Filmaufnahmen

1. Private Foto- und Videoaufnahmen für ausschließlich persönliche und nicht kommerzielle Zwecke sind gestattet.
2. Gewerbliche Foto-, Film- oder Tonaufnahmen sowie deren Veröffentlichung zu kommerziellen Zwecken bedürfen der vorherigen schriftlichen Zustimmung der Veranstalterin.
3. Während der Veranstaltung können seitens RKV Foto-, Film- und Videoaufnahmen zur Dokumentation und Berichterstattung erstellt werden. Die Veranstalterin kann Bildaufnahmen veröffentlichen, soweit dies nach den einschlägigen gesetzlichen Vorschriften zulässig ist.
4. Informationen hierzu finden sich in der Datenschutzerklärung.

7. Haftung

1.  Das Betreten gesperrter Bereiche sowie die zweckwidrige Nutzung von Einrichtungen erfolgt auf eigene Gefahr.
2. Die Veranstalterin haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung beruhen, sowie für sonstige Schäden, die vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht wurden.
3. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung der Veranstalterin auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden beschränkt.
4. Im Übrigen ist die Haftung der Veranstalterin ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
5. Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten auch zugunsten der gesetzlichen Vertreter, Mitarbeiter, Erfüllungsgehilfen und sonstigen Beauftragten der Veranstalterin.
6. Die Haftungsbeschränkungen gelten nicht bei Ansprüchen nach dem Produkthaftungsgesetz sowie in sonstigen Fällen zwingender gesetzlicher Haftung.

8. Datenschutz

1. Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt im Rahmen der geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen.
2. Informationen über Art, Umfang und Zweck der Datenverarbeitung sowie über die Rechte der betroffenen Personen sind in der Datenschutzerklärung der Veranstalterin in ihrer jeweils gültigen Fassung enthalten.

9. Schlussbestimmungen

1. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
2. Sollten einzelne Bestimmungen dieser Besuchsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
3. An die Stelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung treten die gesetzlichen Vorschriften.

1. Geltungsbereich

1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Leistungen der NET-UP AG im Zusammenhang mit der Reservierung, dem Verkauf und der Lieferung von Eintrittskarten, Gutscheinen und eventuell sonstigen Artikeln. Sie gelten für das gesamte Online-Angebot des Ticketservices der NET-UP AG, sowie für telefonische Bestellungen über den auf deren Webseiten genannten Telefonservice.
2. Mit der Registrierung des Kunden auf den Webseiten der NET-UP AG oder der Durch-führung eines Bestellvorgangs auch ohne vorherige Registrierung erkennt dieser die Gültigkeit der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen an.
3. Es wird keine Gewähr für die Korrektheit der im Webauftritt der NET-UP AG enthaltenen Daten übernommen.

2. Vertragsabschluss und Zahlung

1. Das Angebot für einen Vertragsabschluss gibt der Kunde ab, sobald er die Schaltfläche zum endgültigen Abschluss des Kaufes angeklickt oder die Bestellung mündlich am Telefon bestätigt hat. Insofern eine Buchung ausgeführt werden kann, wird eine Buchungsnummer vergeben. Mit Zuteilung dieser Buchungsnummer kommt ein Vertrag zwischen dem Kunden und dem jeweiligen Veranstalter zustande und die Buchung ist damit verbindlich. Hat der Kunde die Zahlungsart Vorkasse gewählt, kommt der Vertrag erst mit dem Eingang der vollständigen Zahlung zustande.
2. Mit der Registrierung des Kunden auf den Webseiten der NET-UP AG oder der Durch-führung eines Bestellvorgangs auch ohne vorherige Registrierung erkennt dieser die Gültigkeit der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen an.
3. Es wird keine Gewähr für die Korrektheit der im Webauftritt der NET-UP AG enthaltenen Daten übernommen.

3. Stornierung

1. Die NET-UP AG ist berechtigt eine Bestellung zu stornieren, wenn der Kunde beim Kauf gegen die vom jeweiligen Veranstalter und/oder von der NET-UP AG aufgestellte spezifische Bedingungen verstößt oder diese zu umgehen versucht (z.B. die Einschränkung der zulässigen Ticketmenge pro Kunde; das Einhalten von Urkundenbedingungen, insbesondere das Verbot zur Weiterveräußerung; das Anmelden und Nutzen mehrerer Nutzer-Profile usw.). Die Erklärung der Stornierung bzw. des Rücktritts kann auch schlüssig durch Gutschrift des gezahlten Betrages erfolgen.
2. Die §§ 346 ff. BGB (unter Ausschluss von § 350 BGB) finden auf das vorbenannte Rücktrittsrecht Anwendung.

4. Kartenversand und Zustellung

1. Bezahlte Eintrittskarten werden dem Kunden mit der Post zugesandt. Alternativ werden die Eintrittskarten für ausgewählte Veranstaltungen an der Abendkasse zur Abholung hinterlegt oder können direkt über das Internet ausgedruckt werden. Der Versand der Eintrittskarten erfolgt auf Risiko des Kunden, die Haftung des Versenders erstreckt sich nur auf den Haftungsumfang der Deutschen Post AG für die jeweilige Versendungsform.
2. Bei im Internet erworbenen Karten, welche auf dem eigenen Drucker ausgedruckt werden, hat der Kartenkäufer sicherzustellen, dass nach dem Druck kein Unbefugter in den Besitz der Karten kommt und die Karten nicht mehrfach gedruckt oder anderweitig vervielfältigt werden. Der Kartenkäufer haftet im Falle der Vervielfältigung dem Veranstalter gegenüber für den nachweisbar entstandenen Schaden.
3. Unverzüglich nach Zugang der Eintrittskarten ist der Kunde verpflichtet, diese auf Richtigkeit der Anzahl und Preise, Datum, Uhrzeit, Veranstaltung und Veranstaltungsort zu überprüfen. Reklamationen fehlerhafter Tickets müssen unverzüglich nach Erhalt der Sendung geltend gemacht werden. Die Reklamation hat schriftlich per Post an NET-UP AG, Dachauer Str. 272, 80992 München zu erfolgen. Die fehlerhaft ausgestellten Karten sind dem Schreiben beizulegen.

5. Bezahlung und Rücklastschriften / Rückbelastungen

1. Den Einzug von Kreditkartenzahlungen und Lastschriftaufträgen der Kunden führt die NET-UP AG im eigenen Namen und auf Rechnung des jeweiligen Veranstalters durch. Erfolgt der Zahlungseingang aufgrund einer durch Kunden-Widerspruch herbeigeführten Rückbuchung einer ordnungsgemäß vorgenommenen Lastschrift nicht rechtzeigt, ist der Veranstalter berechtigt vom Vertrag zurückzutreten.
2. Bei SEPA-Lastschriften ist der Kunde damit einverstanden, dass der Fälligkeitstermin separat bekannt gegeben wird und die Vorankündigung bis spätestens einen Arbeitstag vor Fälligkeit erfolgen kann. Der Lastschrifteinzug findet am folgenden Werktag statt, wenn der Fälligkeitstermin kein Werktag ist. Die Information über den Fälligkeitstermin leitet der Kunde an den entsprechenden Kontoinhaber weiter, falls dieser abweichend ist.
3. Gerät der Kunde durch seitens seiner Bank nicht ausgeführte Lastschriften oder nicht ausgeführte bzw. rückbelastete Kreditkartenzahlungen in Verzug, ist der Veranstalter berechtigt, die entstandenen Bankgebühren zuzüglich angemessener Bearbeitungskosten einzufordern. In Folge einer durch den Kunden oder dessen Bank stornierten Zahlung sendet die NET-UP AG eine Zahlungsaufforderung an die vom Kunden angegebene E-Mailadresse. Erfolgt innerhalb der angegebenen Frist keine vollständige Begleichung des gescholdeten Betrags ist die NET-UP AG berechtigt, im Namen des Veranstalters vom Kaufvertrag zurückzutreten, die Tickets zu entwerten und in den Vorverkauf zurückzugeben. Die NET-UP AG behält jedoch weiterhin den Anspruch auf Zahlung der vertraglich gescholdeten Gebühren. Eventuelle weitergehende Schadenersatzansprüche der NET-UP AG sowie des jeweiligen Veranstalters aus dessen Vertragsverhältnis bleiben bestehen.

6. Gewährleistung

1. Gewährleistungsansprüche des Kunden bezüglich der Erbringung der von der NET-UP AG im Namen des jeweiligen Veranstalters vermittelten Leistungen bestehen nur gegenüber diesem Veranstalter. Insbesondere haftet die NET-UP AG nicht für die tatsächliche Durchführung der Veranstaltung oder für die Erstattung von gezahlten Ticketpreisen im Falle von ausgefallenen oder verschobenen Veranstaltungen. Die NET-UP AG haftet auch nicht für hieraus entstehende Schäden.

7. Widerrufs- und Rückgaberechte

1. Ein Widerrufsrecht für Verbraucher besteht gemäß § 312g Abs. 2 Satz 1 Nr. 9 BGB nicht bei Verträgen zur Erbringung von Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen, wenn der Vertrag für die Erbringung einen spezifischen Termin oder Zeitraum vorsieht. Sofern die NET-UP AG im Namen der Veranstalter Dienstleistungen aus dem Bereich der Freizeitveranstaltungen anbietet, insbesondere Eintrittskarten für Veranstaltungen, besteht daher kein Widerrufsrecht.
   
   
   Widerrufsbelehrung
   Widerrufsrecht
   
   
   Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von einem Monat ohne Angabe von Gründen in Textform (z. B. Brief, Fax, E-Mail) oder - wenn Ihnen die Sache vor Frist-ablauf überlassen wird - auch durch Rücksendung der Sache widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform, jedoch nicht vor Vertragsschluss und auch nicht vor Eingang der Ware beim Empfänger (bei der wiederkehrenden Lieferung gleichartiger Waren nicht vor Eingang der ersten Teillieferung) und auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß Artikel 246 § 2 in Verbindung mit § 1 Abs. 1 und 2 EGBGB sowie unserer Pflichten gemäß § 312g Abs. 1 Satz 1 BGB in Verbindung mit Artikel 246 § 3 EGBGB. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Sache. Der Widerruf ist zu richten an:
   
   
   Per Post an: NET-UP AG, Dachauer Str. 272, 80992 München
   
   
   Widerrufsfolgen
   
   
   Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurück zu gewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z. B. Zinsen) herauszugeben. Können Sie uns die empfangene Leistung sowie Nutzungen (z.B. Gebrauchsvorteile) nicht oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren beziehungsweise herausgeben, müssen Sie uns insoweit Wertersatz leisten. Dies kann dazu führen, dass Sie die vertraglichen Zahlungsverpflichtungen für den Zeitraum bis zum Widerruf gleichwohl erfüllen müssen. Für eine durch die bestimmungsgemäße Ingebrauchnahme der Sache entstandene Verschlechterung müssen Sie keinen Wertersatz leisten. Wertersatz für gezogene Nutzungen müssen Sie nur leisten, soweit Sie die Ware in einer Art und Weise genutzt haben, die über die Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise hinausgeht. Unter "Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise" versteht man das Testen und Ausprobieren der jeweiligen Ware, wie es etwa im Ladengeschäft möglich und üblich ist. Paketversandfähige Sachen sind auf unsere Gefahr zurückzusenden. Sie haben die regelmäßigen Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Ware einen Betrag von 40 Euro nicht übersteigt oder wenn Sie bei einem höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht haben. Anderenfalls ist die Rücksendung für Sie kostenfrei. Nicht paketversandfähige Sachen werden bei Ihnen abgeholt. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung Ihrer Widerrufserklärung oder der Sache, für uns mit deren Empfang.


Ende der Widerrufsbelehrung


2. Darüber hinaus besteht kein Widerrufsrecht, wenn bei der Lieferung von Audio- oder Videoaufzeichnungen die gelieferten Datenträger entsiegelt worden sind.
3. Der Umtausch von Eintrittskarten ist ausgeschlossen.

8. Haftung

1. Die NET-UP AG haftet in jedem Fall unbeschränkt nach dem Produkthaftungsgesetz, für vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachte Schäden, bei arglistigem Verschweigen von Mängeln, sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit. Auch die Haftung für Schäden aus der Verletzung einer Garantie ist unbeschränkt.
2. Bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (sog. Kardinalpflichten), die nur auf einfacher Fahrlässigkeit beruht, haftet die NET-UP AG beschränkt auf den Ersatz des vorhersehbaren, vertragstypischen Schadens.
3. Außer in den in den Absätzen 1 und 2 genannten Fällen haftet die NET-UP AG nicht für Schäden, die durch einfache Fahrlässigkeit verursacht wurden.
4. Das Recht des Kunden, sich wegen einer nicht vom Veranstalter oder der NET-UP AG zu vertretenden, nicht in einem Mangel der Ware bestehenden Pflichtverletzung vom Vertrag zu lösen, ist ausgeschlossen.
5. Soweit die Haftung der NET-UP AG nach den vorstehenden Absätzen ausgeschlossen oder beschränkt ist, gilt dies auch für die Haftung ihrer Erfüllungs- und Verrichtungs-gehilfen.

9. Streitbeilegungsverfahren

1. Es besteht keine Verpflichtung und keine Bereitschaft zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle

10. Schlussbestimmungen

1. Es gilt ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
2. Alleiniger Erfüllungsort für Lieferung, Leistung und Zahlung ist München, sofern der Kunde Unternehmer i.S.v. § 14 BGB ist.
3. Ist der Kunde Kaufmann, so ist ausschließlicher (auch internationaler) Gerichtsstand für alle sich aus dem Vertragsverhältnis unmittelbar oder mittelbar ergebenen Streitigkeiten München. Dies gilt im Falle von grenzüberschreitenden Verträgen auch für Nichtkaufleute. Die NET-UP AG behält sich das Recht vor, auch jedes andere international zuständige Gericht anzurufen.